Правильная организация кредитования в офисах и магазинах увеличивает объемы продаж в кредит. Соблюдение простых правил позволит в 1,5-2 раза увеличить объем кредитных заявок, а значит увеличится объем продаж и прибыль компании.
Обратите внимание покупателей на возможность покупки в кредит
Запомните: первое, что видит покупатель – это вход в магазин, и уже здесь важно разместить первую информацию о наличии кредитования, например, наклейку «Доступно в Кредит» рядом со стикерами банковских предложений. Эффективным будет размещение баннеров, холдеров или табличек с информацией о кредитовании в торговом зале. Также разместите на товарных ценниках сумму ежемесячного платежа при покупке товара в кредит.
Не менее важно сообщать о возможности покупки в кредит в рекламных кампаниях вместе с информацией о скидках и акциях. Ведь эта функция будет стимулировать покупателя не ждать и делать выгодное приобретение в период распродаж.
Далее отслеживайте эффективность применяемых инструментов - оценивайте рост продаж, активность запросов на кредитование, количество поданных и обработанных заявок. На основании этого корректируйте размещение баннеров о кредитовании, перемещая и добавляя новые носители с информацией.
Обучите персонал
Для увеличения продаж важно правильно обучить персонал магазина.
Основные пункты, которые должен знать и уметь применять продавец при продажах в кредит:
- Уметь правильно предложить рассрочку или кредит. Для этого подготовьте стандартные фразы и обороты, которые позволят плавно перевести разговор в правильное русло.
- Знать минимальные требования банков, чтобы избежать траты времени клиентов.
- Ориентироваться в условиях кредитования банков.
- Знать порядок оформления кредита и продажи товара в кредит.
- Уметь создать комфортные условия для покупателя пока оформляется заявка.
Организуйте комфортную атмосферу при обработке кредитной заявки (оформление кредита – это процесс, требующий внимания и сосредоточенности со стороны клиента, поэтому для него важно создать комфортные условия и оградить от внешних раздражителей на время оформления заявки).
Для этого выделите отдельную зону или предложите клиенту пройти в ближайшее кафе, в случае если оформление заявки происходит по телефону.
Наш сервис предоставляет готовые решения по внедрению кредитования в среду вашего бизнеса:
- инструкция по информированию каждого входящего клиента о предоставлении кредитования;
- рекламные материалы для размещения на территории точки продаж;
- готовые скрипты продаж товаров в кредит;
- инструкции по оформлению заявок и консультированию.
Чтобы продавать товары и услуги в кредит, укажите контактную информацию для связи, заполнив форму "стать партнером".
